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Date: Fri Nov 30 2007 - 17:10:49 EST

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                     赢 世 界—卓 越 销 售 技 能 特 训

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3、帮助学员熟悉电话 销 售的基本步 骤、掌握电 话销 售的关键环节、提高电话销 售的基本技巧；
4、学习与人沟通的技巧、掌握销 售 商务礼仪。塑造良好的个人职业形象和企业形象，彰显职业风采；
5、学习客户服务沟通的技巧以及如何处理难缠客户的技巧，初步学会培养辅导各类客户 服务人员
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1、心态是人生成败的关键
2、心态价值论
3、准确自我定位
4、修炼良好心态的办法
5、自信创造奇迹
6、人生的两极
7、成功要素
Do you need help?X

¶þ¡¢Ïú ÊÛÉÌÎñÀñÒÇ 

1、见面礼仪
A、称呼
B、寒暄问候
C、介绍顺序
D、握手
E、名片礼仪
2、拜访礼仪
A、拜访前准备
B、拜访礼仪
C、身体距离
D、身体语言与禁忌
E、座次与看茶

Èý¡¢µç »°Ïú ÊÛ¼¼ÇÉ 

1、充分的准备
2、人性化的开场白和问候语
3、探询客户的真正需求
4、电话销-售中产品陈述技巧（F AB、UP S、UB V）
5、常见的五种拒绝方式及应对技巧
6、让客户满意中获得新客户的开发
7、电话结束时目标达成超级技巧
8、成功电话销-售的12条黄金定律
9、练习

ËÄ¡¢×¨ÒµÏú ÊÛ¼¼ ÇÉ 

1、销 售前的准备工作
2、客户需求挖掘
3、销 售对话中隐含商机的挖掘
4、如何把握销 售过程中的购买循环
5、销 售话术设计
6、产品陈 述与展示技巧
7、案 例 分 析

Îå¡¢¿Í»§Òì Òé´¦ÀíÓëµÞ½á¼¼ÇÉ 

1、异议产生原因
2、处理异议的原则和技巧
3、如何处理客户对价格的异议
4、异议的防范
5、缔结的准则
6、缔结的技巧与艺术
7、交易的延伸

Áù¡¢ÓÅÖÊ¿Í»§ ·þ Îñ¼¼ÇÉ 

1、如何才能以客户为中心
2、正确处理客户投诉的原则、方法、步骤
3、特殊客户投诉的有效处理技巧
4、特殊客户投诉的类型
5、难缠客户的心理和投诉原因分析
6、难缠客户的应对方法
7、处理投诉时的情绪自我控制
8、案例分析

Æß¡¢Ë«Ó®¹µ ͨ¼¼ÇÉ 

1、沟通即财富
2、沟通的基本步骤
3、沟通类型
4、沟通3A原则
5、影响沟通有效性的因素
6、有效聆听的步骤
7、沟通窗口
8、有效沟通的方式
9、角色扮演

°Ë¡¢Ïú ÊÛÖ´ÐÐÁ¦¡ª¡ªÈçºÎ³öÉ«Íê³ÉÏúÁ¿ 

1、销 售执易行难
2、执行难真正的问题在哪
3、销-售中执行力常见的问题
4、造成销-售执行力不高的主要原因
5、如何提高销 售执行力
6、案例分析

¾Å¡¢Ïú ÊÛÈËԱʱ¼ä¹ÜÀí 

1、看待时间的几种观点
2、时间的分配
3、时间价值说
4、浪费时间的原因
5、高效时间管理的基本准则
6、时间管理的方法和技巧
Do you need more help?X

Ê®¡¢Ïú ÊÛÈËԱѹÁ¦ÓëÇé Ð÷¹ÜÀí 

1、销 售人员职场综合症
2、压力的各种表现形式
3、压力的来源
4、压力识别与评估
5、职场压力管理

Can we help you?X

6、工作与生活平衡艺术
7、自我减压运动
8、情绪管控

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8819031 Received on Fri Nov 30 17:27:46 2007

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